شروط الخدمة

• تُصدر Otaly التسجيلات والتذاكر نيابةً عن منظِّمي الفعاليات. والمنظِّم هو من يُقيم الفعالية ويحمل تصاريحها، وهو البائع للتذاكر المدفوعة.
• تُحصَّل قيمة التذاكر المدفوعة في حساب Stripe الخاص بالمنظِّم نفسه. ولا تتلقى Otaly أموال التذاكر ولا تحتفظ بها.
• إذا أُلغيت فعالية، تحصل على استرداد كامل لسعر التذكرة وجميع الرسوم خلال 10 أيام عمل.
• إذا تأجّلت فعالية، يمكنك طلب استرداد كامل حتى موعد البدء الجديد.
• تتيح التذكرة دخول شخص واحد، وهي شخصية، ولا يجوز إعادة بيعها.
• يجب على منظِّمي الفعاليات المقامة في دبي الحصول على تصريح «فعالية بتذاكر» (Ticketed Event) ساري المفعول صادر عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي (DET) قبل نشر أي فعالية أو إصدار أي تذكرة، مجانية كانت أو مدفوعة.
• للأسئلة أو الشكاوى: support@otaly.com أو ⁦+971 50 740 1530⁩. وتحصل كل شكوى على رقم مرجعي.

أُدرج هذا الملخص لمساعدتك. أما البنود المرقّمة أدناه فهي الشروط الملزِمة.

1.1 من نحن. يُقصد بكلمة «Otaly» وبضمائر المتكلم («نحن» و«لنا» وما في حكمهما) شركةُ أوكتاتيكس لإدارة الفعاليات ش.ذ.م.م، وهي شركة ذات مسئولية محدودة مرخّصة في دبي بموجب الرخصة التجارية رقم 1375180 الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي («الدائرة» أو DET)، ومقرها المسجَّل في مكتب رقم 101-390، الرفاعة، بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتجد بيانات شركتنا كاملةً في صفحة بيانات الشركة.

1.2 ماهية Otaly. Otaly منصة لتسجيل الفعاليات وإصدار تذاكرها، تُشغِّلها شركة أوكتاتيكس لإدارة الفعاليات ش.ذ.م.م. نُصدر التسجيلات والتذاكر نيابةً عن منظِّمي الفعاليات؛ فالمنظِّم هو من يُقيم الفعالية ويحمل تصاريحها، وهو البائع للتذاكر المدفوعة.

1.3 قبول هذه الشروط. تقبل هذه الشروط إلكترونيًا عندما تنشئ حسابًا، أو تسجّل في فعالية، أو تحصل على تذكرة، أو تستخدم Otaly بأي طريقة أخرى. وإذا كنت تستخدم Otaly لصالح شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها، وتشمل الإشارة إليك تلك الجهة.

1.4 حقوقك بموجب القانون. لا يوجد في هذه الشروط ما ينتقص من الحقوق المقررة لك بموجب القانون الإماراتي، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 في شأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة. وإذا تعارض أي حكم في هذه الشروط مع تلك الحقوق، يسود القانون.

• المنظِّم (ويُسمّى أيضًا المضيف): الشخص أو المنشأة التي تُنشئ فعالية على Otaly.
• المشارك أو حامل التذكرة: الشخص الذي يسجّل في فعالية أو يحمل تذكرة لها.
• التذكرة: أي تسجيل، أو تأكيد حضور (RSVP)، أو بطاقة دخول، أو تذكرة تصدر عبر Otaly لفعالية ما، مجانية كانت أو مدفوعة. ويُعدّ التسجيل المجاني تذكرة.
• تذكرة المجاملة: تذكرة يمنحها المنظِّم مجانًا على سبيل الدعوة، وتُوسَم بعبارة «مجاملة» (Complimentary).
• صفحة الفعالية والقناة: الصفحات العامة التي يعرض فيها المنظِّم فعاليةً ما والجهة التي يمثّلها على Otaly.
• الدفع المباشر: آلية عمل التذاكر المدفوعة على Otaly؛ إذ يدفع المشتري للمنظِّم عبر حساب Stripe الخاص بالمنظِّم نفسه.
• يوم العمل: من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات.

3.1 السن. يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لإنشاء حساب. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام Otaly إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي وموافقته.

3.2 دقة البيانات. قدّم معلومات دقيقة وحافظ على تحديثها. ويجب على المنظِّمين استخدام أسمائهم الحقيقية أو الاسم القانوني الحقيقي لجهاتهم.

3.3 الأمان. حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. وأنت مسؤول عما يحدث من خلال حسابك. وإذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدمه، فأبلغنا فورًا على support@otaly.com.

3.4 تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، تسري شروطهما أيضًا على عملية تسجيل الدخول تلك.

4.1 ما نقوم به. نوفّر البرمجيات التي يستخدمها المنظِّمون لنشر صفحات الفعاليات والقنوات، واستقبال التسجيلات، وإصدار التذاكر، وتسجيل حضور الضيوف، والتواصل مع المشاركين، إلى جانب أدوات اختيارية تعمل بالذكاء الاصطناعي. ونُصدر كل تذكرة نيابةً عن منظِّم الفعالية.

4.2 ما يقوم به المنظِّم. يخطط المنظِّم للفعالية ويُقيمها ويكون مسؤولًا عنها: محتواها، ومكانها، وسلامتها، وقائمة المؤدّين والمتحدثين فيها، وتوقيتها، وسعتها، وكل تصريح وترخيص تحتاج إليه الفعالية. ويحدد المنظِّم أنواع التذاكر وأسعارها وسياسة الاسترداد، في حدود هذه الشروط والقانون.

4.3 التذاكر المدفوعة: الدفع المباشر. عندما تبيع فعالية تذاكر مدفوعة، تُحصَّل قيمة الدفعة في حساب Stripe الخاص بالمنظِّم نفسه، ويكون المنظِّم هو التاجر المسجَّل (Merchant of Record). وتنتقل أموالك منك إلى المنظِّم مباشرة، ولا تتلقاها Otaly ولا تحتفظ بها. وتذهب بيانات بطاقتك إلى Stripe لا إلينا. ويُذكر المنظِّم في إيصالك بصفته البائع.

4.4 الطرف الذي تتعاقد معه. العقد الخاص بالفعالية نفسها (ما يحدث فيها، ومكانها، وموعدها) مبرم بينك وبين المنظِّم. أما عقدك معنا فيشمل استخدامك Otaly وإصدار تذكرتك نيابةً عن المنظِّم. ولا تُعدّ Otaly منظِّمة لأي فعالية ما لم تذكر صفحة الفعالية أن شركة أوكتاتيكس لإدارة الفعاليات ش.ذ.م.م هي المنظِّم.

تسري هذه الشروط على كل تذكرة تصدر عبر Otaly، مجانية كانت أو مدفوعة. ويجوز للمنظِّم إضافة شروطه الخاصة على صفحة الفعالية، ولكن لا يجوز أن تُلغي هذه الشروط أو تخالفها.

1. تذكرة واحدة لشخص واحد. تتيح التذكرة دخول شخص واحد إلى الفعالية أو التاريخ أو الجلسة المبيّنة عليها، مرة واحدة، ما لم تنص التذكرة صراحةً على خلاف ذلك.
2. شخصية وغير قابلة للتحويل. التذاكر شخصية ولا يجوز تحويلها إلى أي شخص آخر. وإذا لم تتمكن من الحضور، فألغِ تذكرتك ليُتاح المكان لشخص آخر.
3. لا لإعادة البيع. لا يجوز لك بيع أي تذكرة أو طرحها في مزاد أو عرضها بأي طريقة أخرى مقابل المال، أو بأكثر مما دفعته، في أي مكان. وتُعدّ التذكرة التي أُعيد بيعها أو نُسخت أو كُرِّرت أو عُدِّلت لاغية، ويجوز رفض دخول حاملها، ولا يُستحق عنها أي استرداد ما لم يوجبه القانون.
4. حافظ على خصوصية بطاقة دخولك. يمكن لأي شخص يحمل نسخة من بطاقة دخولك أن يحاول استخدامها. ويجوز رفض بطاقة الدخول التي سبق مسحها.
5. تسري قواعد المنظِّم والمكان. ويشمل ذلك حدود السن، والتحقق من الهوية، ومواعيد الدخول، والتفتيش الأمني، والمواد المحظورة، وقواعد السلوك المبيّنة على صفحة الفعالية أو في المكان. ويجوز رفض دخولك أو إخراجك إذا خالفتها أو خالفت القانون. واحمل إثبات هوية مطابقًا للاسم المدوَّن على تذكرتك إذا طلب المنظِّم ذلك.
6. المجاني مجاني. لا يجوز لأي شخص أن يتقاضى منك مقابلًا لتذكرة مجانية. وإذا طلب منك أي شخص الدفع مقابل تذكرة مجانية، فيُرجى إبلاغنا على support@otaly.com.
7. تذاكر المجاملة. تُوسَم تذاكر المجاملة بعبارة «مجاملة» (Complimentary)، ولا يظهر عليها أي سعر، وليست لها أي قيمة نقدية. ولا يجوز بيعها أو مبادلتها بالمال.
8. الفعاليات المقامة في دبي. لا تصدر تذاكر الفعاليات المقامة في دبي إلا للفعاليات الحاصلة على تصريح «فعالية بتذاكر» من دائرة الاقتصاد والسياحة. وعندما يكون نظام التذاكر الإلكترونية (eTicketing) التابع للدائرة مربوطًا بفعالية ما، تحمل تذاكرها الرمز الشريطي (الباركود) الخاص بنظام التذاكر الإلكترونية لدى الدائرة، وتُشارَك مع الدائرة بيانات حاملي التذاكر التي تشترطها (انظر سياسة الخصوصية).
9. التغييرات على الفعالية. إذا أُلغيت الفعالية أو تأجّلت أو تغيّرت تغييرًا جوهريًا أو لم تُقدَّم كما أُعلن عنها، يسري البند 7 وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

6.1 السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه. بالنسبة إلى الفعاليات المقامة في دولة الإمارات، يجب على المنظِّمين عرض أسعار التذاكر بالدرهم الإماراتي (AED)، شاملةً كل رسم إلزامي، وضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% حيثما تنطبق. وبالنسبة إلى الفعاليات المقامة في أماكن أخرى، تُعرض الأسعار بالعملة المبيّنة على صفحة الفعالية، شاملةً كل رسم إلزامي وكل ضريبة يوجب القانون المحلي تضمينها.

6.2 تُعرض الرسوم قبل الدفع. إذا انطبقت رسوم حجز أو خدمة، فإنها تكون جزءًا من السعر المُعلن، وتظهر في تفصيل السعر قبل أن تدفع.

6.3 لا رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة. لا يُضاف أي مبلغ إضافي مقابل الدفع بالبطاقة.

6.4 الإيصالات والفواتير. بعد كل طلب مدفوع، تتلقى إيصالًا عبر البريد الإلكتروني من حساب Stripe الخاص بالمنظِّم، ويمكنك فتحه من قسم «الإيصالات والمستندات» في إعدادات التطبيق. ويُذكر فيه المنظِّم بصفته البائع. ويُصدر المنظِّم، بصفته البائع، أي فاتورة ضريبية؛ ويمكنك طلبها من قسم «الإيصالات والمستندات». وإذا لم يستجب المنظِّم، راسل support@otaly.com وسنتابع الأمر.

6.5 تحويل العملات. إذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فقد يفرض مصرفك رسوم تحويل عملات أو رسوم معاملات أجنبية. وهذه الرسوم يفرضها مصرفك، لا Otaly ولا المنظِّم.

تبيّن سياسة الاسترداد الخاصة بنا التفاصيل. والقواعد الأساسية هي:

7.1 الفعاليات الملغاة. إذا أُلغيت فعالية، لأي سبب كان، يحصل كل حامل تذكرة على استرداد كامل لسعر التذكرة وجميع الرسوم خلال 10 أيام عمل من تاريخ الإلغاء، إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويدفع المنظِّم المبلغ المسترد بصفته البائع، عبر حساب الدفع الخاص به. وعند إلغاء فعالية على Otaly، نُلغي تسجيلاتها، ونُخطر كل حامل تذكرة، ونتابع عمليات الاسترداد. وبالنسبة إلى الفعاليات المقامة في دبي، يجب على المنظِّم إخطار الدائرة بالإلغاء.

7.2 الفعاليات المؤجلة أو المُعاد جدولتها أو التي تغيّرت تغييرًا جوهريًا. إذا تأجّلت فعالية أو نُقلت إلى تاريخ أو وقت جديد، يمكنك طلب استرداد كامل لسعر التذكرة وجميع الرسوم في أي وقت حتى موعد البدء الجديد، ويُدفع المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ طلبك. وعندما يغيّر المنظِّم تاريخ فعالية أو وقتها على Otaly، نُخطر كل حامل تذكرة بالتغيير. وبالنسبة إلى الفعاليات المقامة في دبي، يجب على المنظِّم إخطار الدائرة بالتغيير والحصول على أي موافقة تشترطها الدائرة؛ وإذا تعذّرت إقامة الفعالية، يجب على المنظِّم إلغاؤها ويسري البند 7.1. ويسري حق الاسترداد ذاته إذا تغيّرت الفعالية تغييرًا جوهريًا عمّا أُعلن عنه، كأن تنتقل إلى مدينة أخرى.

7.3 الفعاليات التي لم تُقدَّم كما أُعلن عنها. إذا أُقيمت فعالية لكنها لم تُقدَّم كما أُعلن عنها على نحو جوهري، يحق لك الحصول على استرداد كامل لسعر التذكرة وجميع الرسوم، على النحو المبيّن في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

7.4 حالات الاسترداد الأخرى. في أي حالة أخرى، يخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بالمنظِّم المعروضة على صفحة الفعالية قبل الشراء.

7.5 التسجيلات المجانية. يمكنك إلغاء التسجيل المجاني في أي وقت قبل بدء الفعالية، من صفحة الفعالية في التطبيق.

7.6 القانون أولًا. لا يجوز لأي سياسة استرداد على Otaly، بما فيها سياسة المنظِّم، أن ترفض استردادًا يوجبه القانون الإماراتي.

إذا نشرت فعالية على Otaly، فإنك توافق على ما يلي:

8.1 أينما أُقيمت فعاليتك

• الامتثال لكل قانون يسري على فعاليتك، بما في ذلك قوانين التصاريح والترخيص والسلامة وحماية المستهلك والضرائب وحماية البيانات.
• الحصول على كل تصريح وترخيص وموافقة من المكان تحتاج إليها فعاليتك قبل نشرها.
• وصف فعاليتك بدقة: مكان حقيقي، وتاريخ ووقت حقيقيان، ومتحدثون ورعاة حقيقيون؛ وعدم نشر فعاليات أو أشخاص أو شركاء أو تقييمات وهمية أو مختلقة.
• عرض أسعار تشمل كل رسم إلزامي وضريبة القيمة المضافة. وبالنسبة إلى الفعاليات المقامة في دولة الإمارات، عرض الأسعار بالدرهم الإماراتي.
• اختيار سياسة استرداد تُعرض قبل الشراء، والالتزام بها وبـسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
• عدم إصدار تذاكر تتجاوز السعة المرخّصة للمكان، أو ما يسمح به تصريحك، أبدًا.
• عدم تقاضي أي مقابل لتذكرة مجانية أبدًا، سواء على Otaly أو في أي مكان آخر.
• عدم بيع التذاكر لمعيدي البيع أو بغرض إعادة البيع، وعدم إعادة بيع التذاكر بنفسك.
• وسم تذاكر المجاملة بعبارة «مجاملة» (Complimentary). ولا يظهر عليها أي سعر، ولا يجوز بيعها.
• إلغاء فعاليتك أو تحديثها في Otaly فورًا إذا أُلغيت أو تأجّلت أو تغيّرت تغييرًا جوهريًا (أو إبلاغنا إذا تعذّر عليك ذلك). وعندما تلغي فعالية أو تغيّر تاريخها أو وقتها في Otaly، نُخطر كل حامل تذكرة؛ أما أي تغيير جوهري آخر، فعليك إبلاغ حاملي التذاكر به بنفسك. وبالنسبة إلى فعاليات دبي، عليك أيضًا إخطار الدائرة (انظر البند 8.2).
• تزويدنا بالمعلومات التي نطلبها بشكل معقول، مثل تصريحك أو رخصتك التجارية أو وثائق إثبات هويتك، والتعاون مع السلطات.

8.2 الفعاليات المقامة في دبي

بموجب قانون دبي، يُعدّ التسجيل المجاني أو تأكيد الحضور (RSVP) تذكرةً أيضًا. وبالنسبة إلى أي فعالية تُقام في إمارة دبي:

• قبل نشر الفعالية أو إصدار أي تذكرة أو تسجيل مجاني، يجب أن تكون حاصلًا على تصريح «فعالية بتذاكر» (Ticketed Event) ساري المفعول صادر عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي (يصدر عبر نظام الترخيص الإلكتروني eLicensing التابع للدائرة)، وعلى شهادة عدم ممانعة (NOC) من المكان.
• أدخل رقم التصريح في Otaly. ويجب أن تطابق بيانات الفعالية على Otaly (الاسم، والمكان، والتواريخ، وأنواع التذاكر، والسعة) ما ورد في التصريح.
• احرص على أن يظل عدد التذاكر ضمن السعة المرخّصة للمكان.
• عندما يكون نظام التذاكر الإلكترونية (eTicketing) التابع للدائرة مربوطًا بفعاليتك، يجب إصدار التذاكر بالرمز الشريطي (الباركود) الخاص بنظام التذاكر الإلكترونية لدى الدائرة. وتُشارَك مع الدائرة معلومات الفعالية والتذاكر والحضور وعمليات البيع وفق ما يوجبه القانون.
• إذا ألغيت الفعالية أو غيّرت تاريخها أو وقتها، يجب عليك إخطار الدائرة والحصول على أي موافقة تشترطها. وعندما تلغي الفعالية في Otaly، تُلغى تسجيلاتها، ويُبلَّغ كل حامل تذكرة، ويُردّ إلى كل حامل تذكرة مدفوعة كامل ما دفعه، بما في ذلك الرسوم، خلال 10 أيام عمل. وعندما تغيّر تاريخها أو وقتها في Otaly، يُبلَّغ كل حامل تذكرة، ويحق لحاملي التذاكر المدفوعة الحصول على استرداد كامل عند الطلب حتى موعد البدء الجديد.

يجوز لنا رفض نشر أي فعالية في دبي، أو إيقاف التسجيل فيها، أو إيقاف بيع تذاكرها، أو إخفاؤها، أو إزالتها، إذا لم تكن حاصلة على تصريح ساري المفعول، أو إذا لم تطابق بياناتها ما ورد في تصريحها. وإذا أزلنا فعالية لديها حاملو تذاكر بالفعل، تُعامَل معاملة الفعالية الملغاة ويسري البند 7.1.

8.3 بيع التذاكر المدفوعة

• لا تُباع التذاكر المدفوعة إلا عبر الدفع المباشر؛ إذ تربط حسابك الخاص في Stripe، وتكون أنت التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لكل تذكرة تُباع في فعالياتك.
• تكون مسؤولًا عن تحصيل المدفوعات، وإصدار الإيصالات والفواتير الضريبية المتضمنة بياناتك القانونية، وضريبة القيمة المضافة، وعمليات الاسترداد، وعمليات استرجاع المدفوعات (chargebacks)، والنزاعات. ويخضع حسابك في Stripe لشروط Stripe نفسها.
• احرص على توفّر أموال كافية في حساب الدفع الخاص بك لسداد المبالغ المستردة المستحقة عليك. وادفع المبالغ المستردة للفعاليات الملغاة خلال 10 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.
• للربط، تزوّد Otaly بمفتاح مقيَّد (restricted key) لحسابك في Stripe. وتأذن لـ Otaly باستخدامه حصرًا لتشغيل خدمات التذاكر لفعالياتك: لإنشاء عمليات الدفع الخاصة بتذاكرك، ولإصدار المبالغ المستردة من حسابك (بما في ذلك المبالغ المستردة الكاملة المستحقة عند إلغائك فعالية ما، والتي تُرسل تلقائيًا)، ولإعداد ما تحتاج إليه فعالياتك، مثل إشعارات الدفع والمحافظ الرقمية المدعومة. ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت؛ ونحتفظ بصلاحية الوصول اللازمة لإصدار المبالغ المستردة عن التذاكر المبيعة بالفعل. ولا يمكن بيع تذاكر مدفوعة في فعالياتك ما دام لا يوجد حساب مربوط.
• يجوز لنا إيقاف بيع التذاكر المدفوعة في فعالياتك مؤقتًا إذا توقف حسابك المربوط عن العمل، أو فقد الصلاحيات التي يحتاج إليها، أو أُسيء استخدامه، أو عرّض المشاركين للخطر. وسنحاول إبلاغك أولًا حتى تتمكن من معالجة الأمر.

8.4 بيانات المشاركين

تتلقى بيانات شخصية عن الأشخاص الذين يسجّلون في فعالياتك. وتكون مسؤولًا عن التعامل معها بصورة قانونية، بما في ذلك وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. واستخدمها فقط لإقامة فعاليتك وبالقدر الذي يجيزه القانون، وحافظ على أمنها، ولا تُضف المشاركين إلى قوائم التسويق دون موافقتهم.

9.1 ما تدفعه لنا. تتيح لك الخطة المجانية نشر الفعاليات واستقبال التسجيلات المجانية، في حدود قيودها. ونبيع نحن، شركة أوكتاتيكس لإدارة الفعاليات ش.ذ.م.م، الخطط المدفوعة (التي تُفوتر شهريًا أو سنويًا)، و«Event Pass» (عملية شراء لمرة واحدة تتيح الميزات المدفوعة لفعالية واحدة)، والإضافات الاختيارية مثل النطاق المخصص. وتُعرض مزاياها وأسعارها في صفحة الخطط قبل الشراء.

9.2 الفوترة. يعالج Stripe مدفوعات الخطط. وتتوفر فواتير خطتك ضمن «إدارة الاشتراك» في صفحة الخطط في التطبيق. ولأي عملية شراء أخرى، مثل «Event Pass»، راسل support@otaly.com وسنرسل إليك فاتورة.

9.3 التجديد والإلغاء. تتجدد الخطط المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تلغيها. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من التطبيق؛ وتظل خطتك سارية حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم لا تتجدد.

9.4 استرداد رسوم الخطط. انظر سياسة الاسترداد.

9.5 تغيير الأسعار. إذا غيّرنا سعر خطتك، نُبلغك قبل التجديد التالي، ويمكنك الإلغاء قبل أن يسري السعر الجديد.

10.1 أنت تملك محتواك. تظل الفعاليات والأوصاف والصور وصفحات القنوات والرسائل وأي شيء آخر تنشره («محتواك») ملكًا لك.

10.2 الترخيص الذي تمنحه لنا. تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومعفى من الإتاوات لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه وتنسيقه وتغيير حجمه وترجمته وعرضه وتوزيعه، وذلك حصرًا لتشغيل Otaly. ويشمل ذلك عرض الفعاليات والقنوات العامة في قوائم Otaly، وعلى النطاقات المخصصة التي تربطها، ولمحركات البحث ومساعدي الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك عبر خلاصاتنا العامة وواجهة MCP الخاصة بنا). وينتهي الترخيص عندما تحذف المحتوى أو حسابك، باستثناء النسخ التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها والنسخ الاحتياطية التي تنتهي صلاحيتها وفق دورتها المعتادة.

10.3 مسؤوليتك. تؤكد أنك تملك كل الحقوق اللازمة لنشر محتواك، وأنه مشروع ودقيق.

10.4 لا نعيد صياغة كلماتك. لا نغيّر أبدًا النص الذي كتبته. وقد نختصره للمعاينات، أو ننسّقه ليلائم الشاشات المختلفة، أو نعرض ترجمة آلية له، لكن نصك الأصلي يظل دون تغيير، وهو النسخة المرجعية.

لا تتسامح Otaly إطلاقًا مع المحتوى المرفوض والسلوك المسيء. ولا تستخدم Otaly لنشر أيٍّ مما يلي أو الترويج له أو المشاركة فيه:

• التحرش أو التنمر أو التهديد أو خطاب الكراهية ضد أي شخص أو فئة؛
• المواد الجنسية الصريحة أو الاستغلالية، بما في ذلك أي محتوى يُضفي طابعًا جنسيًا على القُصَّر؛
• العنف أو الإرهاب أو تمجيد العنف أو إيذاء النفس؛
• الأنشطة غير القانونية، بما في ذلك بيع السلع أو الخدمات غير القانونية، أو الفعاليات التي تفتقر إلى التصاريح اللازمة لها؛
• الاحتيال أو الخداع أو انتحال الشخصية أو الفعاليات المضلِّلة، بما في ذلك الفعاليات أو المتحدثون أو الرعاة أو التقييمات الوهمية أو المختلقة؛
• الرسائل غير المرغوب فيها أو غير المطلوبة؛
• المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الشخص في اسمه وصورته.

كما لا يجوز لك:

• الوصول إلى Otaly باستخدام الروبوتات أو أدوات استخلاص البيانات أو غيرها من الأدوات الآلية، باستثناء محركات البحث ومساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يلتزمون بملف robots.txt الخاص بنا والأدوات التي تستخدم واجهة MCP العامة الخاصة بنا، أو التحايل على حدود معدّل الطلبات أو التدابير الأمنية؛
• إجراء هندسة عكسية لأي جزء من Otaly أو نسخه أو إعادة بيعه دون إذن كتابي منا؛
• جمع البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم؛
• التدخل في عمل Otaly أو تحميلها عبئًا غير معقول؛
• ربط نطاق ينتحل صفة علامة تجارية أو مزوّد خدمات دفع أو جهة حكومية أو شخص آخر، أو استخدام نطاق مخصص لأغراض التصيّد الاحتيالي أو لفعاليات احتيالية.

يمكن الإبلاغ عن أي فعالية أو ملف شخصي أو قناة أو محادثة من داخل التطبيق، ويمكنك حظر أي مستخدم. ونراجع البلاغات على وجه السرعة، عادةً خلال 24 ساعة. ويجوز لنا إزالة المحتوى، وتقييد الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تعليقها أو إغلاقها، دون إشعار مسبق حيثما يكون الأشخاص معرّضين للخطر. ولسنا ملزمين بفحص المحتوى قبل نشره، لكننا نتخذ الإجراءات بناءً على البلاغات وعلى المشكلات التي نكتشفها بأنفسنا. وتؤدي المخالفات الجسيمة أو المتكررة إلى الإزالة الدائمة. وإذا رأيت أننا أخطأنا في قرار ما، راسل support@otaly.com وسيراجعه شخص من فريقنا.

توفّر Otaly أدوات اختيارية تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد في صياغة أوصاف الفعاليات، وإنشاء صور الغلاف، والإجابة عن أسئلة المشاركين، وتقديم الدعم. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة، فراجعها قبل نشرها أو الاعتماد عليها؛ وأنت مسؤول عما تنشره. ولا تغيّر اقتراحات الذكاء الاصطناعي محتواك إلا عندما تقبلها. وقد تُعرض صفحات الفعاليات والقنوات العامة بلغات أخرى عبر الترجمة الآلية؛ وقد تتضمن الترجمات أخطاء، ويظل نصك الأصلي هو النسخة المرجعية. ومساعد الدعم لدينا يعمل بالذكاء الاصطناعي. وإذا كنت تفضّل التعامل مع شخص، فاذكر ذلك، أو راسل support@otaly.com.

14.1 ماهيتها. تتيح إضافة اختيارية للمنظِّم عرض قناته وصفحات فعالياته في Otaly على نطاق أو نطاق فرعي يتحكم فيه. وهي ميزة للعرض والتوجيه فقط، وليست خدمة استضافة مواقع أو تصميم مواقع أو تسجيل نطاقات أو استضافة بريد إلكتروني، ولا تجعل Otaly مالكةً لذلك النطاق أو ناشرةً له أو مشغِّلةً له.

14.2 مسؤولية المنظِّم. إذا ربطت نطاقًا، فإنك تؤكد أنك تملكه أو مخوَّل باستخدامه. وتكون وحدك مسؤولًا عن إعدادات DNS الخاصة به وتجديده، وعن أي تعارض مع العلامات التجارية، وعن كل ما يُعرض عليه، ولا يجوز لك الإيحاء بأن Otaly تشغّله أو تؤيده.

14.3 يظل التسجيل على Otaly. تتم عمليات التسجيل وإصدار التذاكر والاسترداد والإجراءات المتعلقة بالحساب على Otaly (بما في ذلك app.otaly.com) بموجب هذه الشروط. ولا يغيّر النطاق المخصص هوية بائع التذكرة.

14.4 الإزالة. يجوز لنا رفض ربط النطاق أو تعليقه أو إزالته في حالات إساءة الاستخدام، أو المخاطر القانونية، أو عدم صحة الملكية، أو عدم الدفع، أو تعريض المشاركين للخطر. ولا تُلزمنا إزالة الربط باستضافة موقع إلكتروني لك أو نقله أو إعادة بنائه.

14.5 سارية منذ 20 يوليو 2026. شروط النطاقات المخصصة الواردة في هذا البند هي الشروط السارية منذ 20 يوليو 2026، مصوغةً هنا بلغة واضحة. ولم يتغيّر مضمونها.

تعود ملكية برمجيات Otaly وتصميمها وقوالبها وشعاراتها وعلامتها التجارية إلينا أو إلى الجهات المرخِّصة لنا، وهي محمية بموجب القانون. وباستثناء حق استخدام Otaly بموجب هذه الشروط، لا يمنحك أي شيء أي حق فيها.

16.1 التوافر. نقدّم Otaly بالعناية والمهارة المعقولتين، ونعمل على إبقائها متاحة وآمنة، لكننا لا نستطيع أن نضمن أنها ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء. وقد نغيّر الميزات أو نحسّنها بمرور الوقت.

16.2 المنظِّمون هم من يُقيمون الفعاليات. لسنا مسؤولين عن طريقة إقامة المنظِّم لفعاليته (محتواها أو جودتها أو سلامتها أو السلوك فيها)، إلا حيث يحمّلنا القانون المسؤولية أو حيث يكون تقصيرنا نحن سبب الخسارة.

16.3 الحدود. في الحدود التي يسمح بها القانون الإماراتي: (أ) لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو البيانات؛ و(ب) تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات المتعلقة بـ Otaly على المبلغ الأكبر من بين: الرسوم التي دفعتها لشركة أوكتاتيكس لإدارة الفعاليات ش.ذ.م.م خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، و500 درهم إماراتي.

16.4 ما لا نحدّه أبدًا. لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمَّد، أو الوفاة، أو الإصابة الشخصية، أو أي مسؤولية أو حق في الاسترداد لا يجوز تقييده بموجب القانون الإماراتي.

16.5 تعويض المنظِّم لنا. إذا كنت منظِّمًا، فإنك تتحمل خسائرنا وتكاليفنا المعقولة (بما فيها أتعاب المحاماة) الناشئة عن مطالبات الغير المتعلقة بفعاليتك، أو محتواك، أو تصاريحك، أو نطاقك المخصص، أو تعاملك مع بيانات المشاركين، أو إخلالك بهذه الشروط، إلا بالقدر الذي نكون نحن قد تسببنا فيه.

17.1 يمكنك المغادرة في أي وقت. يمكنك حذف حسابك من التطبيق عبر الإعدادات ← الحساب. وانظر صفحة حذف حسابك لمعرفة ما يحدث بالتحديد. وإذا كنت منظِّمًا ولديك فعاليات قادمة، فإن حذف حسابك يؤدي إلى إلغائها، ويُردّ إلى حاملي التذاكر ما دفعوه وفق سياسة الاسترداد الخاصة بنا. وقد يُعلَّق الحذف مؤقتًا ما دامت إحدى فعالياتك قيد مراجعة الإشراف أو مراجعة الاحتيال، أو ما دام يتعذّر إلغاء خطة مدفوعة بعد.

17.2 حقنا في تعليق الحسابات أو إغلاقها. يجوز لنا تعليق الحسابات أو إغلاقها إذا خالفت هذه الشروط، أو عندما يوجب القانون ذلك، أو عندما يُعرّض استمرارها المستخدمين الآخرين أو Otaly للخطر. ونُبلغك بالسبب، ما لم يمنع القانون أو سلامة الأشخاص ذلك.

17.3 ما يظل ساريًا. تظل سارية بعد إغلاق الحساب البنودُ التي تقتضي طبيعتها استمرارها (مثل المبالغ المستردة المستحقة، والمسؤولية، والتعويض، والقانون الواجب التطبيق).

18.1 كيفية تقديم الشكوى. استخدم نموذج التواصل على otaly.com/contact، أو راسلنا على support@otaly.com، أو اتصل بنا على ⁦+971 50 740 1530⁩. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على عنوان مقرنا المسجَّل. ويتاح نموذج التواصل والبريد الإلكتروني في جميع الأوقات.

18.2 الرقم المرجعي. تحصل كل شكوى على رقم مرجعي. ويعرضه نموذج التواصل فور إرسال رسالتك؛ أما في حالة البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية أو الرسالة البريدية، فنزوّدك به في ردّنا الأول. اذكره في مراسلات المتابعة، واستخدمه للاستفسار عن سير شكواك في أي وقت.

18.3 المواعيد. نؤكد استلام كل شكوى خلال يوم عمل واحد، ونسعى إلى حلّها خلال 10 أيام عمل. وإذا احتجنا إلى وقت أطول، نُبلغك بالسبب وبالموعد المتوقع للرد.

18.4 الشكاوى المتعلقة بفعالية. إذا كانت شكواك تتعلق بفعالية، نحيلها إلى المنظِّم ونتابعها، ونظل جهة الاتصال بالنسبة إليك حتى يتم حلّها.

18.5 التصعيد. إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك رفع شكواك إلى خدمة حماية المستهلك التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي عبر consumerrights.ae. ويمكن أيضًا تقديم الشكاوى المتعلقة بالخصوصية إلى مكتب الإمارات للبيانات (انظر سياسة الخصوصية).

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. وتختص محاكم دبي حصريًا بالنظر في أي نزاع يتعلق بها. ولا يمنعك ذلك من استخدام سبل الشكوى الواردة في البند 18. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا خارج دولة الإمارات، فإنك تحتفظ بأي حماية تمنحك إياها القوانين الآمرة في بلدك.

20.1 التغييرات. قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر Otaly أو تغيّر القانون. وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، نمنحك إشعارًا معقولًا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانها. وإذا لم توافق عليها، يمكنك التوقف عن استخدام Otaly وحذف حسابك. ولا ينتقص أي تغيير أبدًا من حقوق الاسترداد التي كانت سارية عند شرائك التذكرة.

20.2 اللغة. تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال اختلاف النسختين، تسود النسخة العربية. أما النسخ بلغات أخرى فهي ترجمات لغرض التيسير فقط.

20.3 أحكام أخرى. إذا قضت محكمة بعدم قابلية جزء من هذه الشروط للتنفيذ، يظل الباقي ساريًا. وإذا لم نمارس حقًا ما فورًا، فلا يزال بإمكاننا ممارسته لاحقًا. ويجوز لنا نقل هذه الشروط إلى شركة تستحوذ على Otaly، وسنُبلغك إذا فعلنا ذلك. وتمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن Otaly.

• الشركة: أوكتاتيكس لإدارة الفعاليات ش.ذ.م.م
• العنوان المسجَّل: مكتب رقم 101-390، الرفاعة، بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• الرخصة التجارية: رقم 1375180، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي
• البريد الإلكتروني: support@otaly.com
• الهاتف: ⁦+971 50 740 1530⁩

التفاصيل الكاملة: بيانات الشركة.